Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi đến? Thực tế có rất nhiều lý do khác nhau có thể lý giải được cho tình trạng này bao gồm việc lỗi từ sim, lỗi từ điện thoại và lỗi từ nhà mạng. Cách khắc phục đơn giản lập tức mà nhiều người đã thực hiện thành công là mở chặn chiều sim của mình bằng cách nạp thẻ. Tuy nhiên, nếu nạp thẻ vẫn không thể nhận được cuộc gọi bạn sẽ cần thực hiện những cách sửa lỗi khác.
Cách đăng ký 3G MobiFone giá rẻ cho di động
Gói cước 4G của MobiFone ưu đãi combo gọi, data
Lịch khuyến mãi của MobiFone mới nhất trong tháng
Tại sao sim không nhận được cuộc gọi, sửa thế nào?
Tóm Tắt Nội Dung
1. Tại sao sim Mobi không nhận được cuộc gọi?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến sim điện thoại không nhận được cuộc gọi đến MobiFone, VinaPhone, Viettel hay bất kỳ nhà mạng nào cụ thể là:
- Sim MobiFone đang bị chặn 2 chiều: Điện thoại MobiFone bị chặn 2 chiều sẽ không thể nhận được cuộc gọi đến từ các số thuê bao khác. Bị chặn 2 chiều là do thuê bao bị hết tài khoản, chậm thanh toán cước hoặc quá thời gian đăng ký chính chủ theo quy định.
- Bạn bật chuyển tiếp cuộc gọi sang số khác: Nếu bạn chọn chuyển tiếp toàn bộ cuộc gọi đến 1 số thuê bao khác thì khi có cuộc gọi đến hệ thống sẽ báo trên số thuê bao được chuyển tiếp khiến bạn không thể nhận được cuộc gọi.
- Đã chặn số thuê bao gọi đến.
- Sim MobiFone bị hỏng: Khi sim MobiFone bị hỏng thì việc bạn không thể nhận cuộc gọi là điều đương nhiên.
- Đang bật chế độ máy bay: Khi điện thoại để chế độ bay thì bạn sẽ không nhận được cuộc gọi từ các số khác cũng như không thể gọi đi được.
- Hoạt động ngoài vùng phủ sóng: Ở những khu vực phủ sóng yếu: tầng hầm, thang máy, biển, núi… thì quá trình liên lạc cũng sẽ bị gián đoạn.
- Lỗi hệ thống nhà mạng MobiFone: Nếu trong 1 khu vực mà nhiều thuê bao cùng không nhận được cuộc gọi đến thì lỗi này không phải do điện thoại hay sim mà là từ phía hệ thống nhà mạng.
Sim MobiFone bị chặn cuộc gọi đi là do đâu?
2. Cách xác định sim không nhận được cuộc gọi vì lý do gì và sửa lỗi nhanh chóng
Khi sim không nhận được cuộc gọi dù dùng mạng nào hãy thực hiện nhanh các cách sau đây để thoát khỏi tình trạng lỗi của mình trong vài giây hoặc ngay lập tức.
- Kiểm tra chỗ cột sóng có hiện máy bay không thì tắt đi.
- Kiểm tra chỗ cột sóng có đủ vạch không và di chuyển đến khu vực sóng mạnh.
- Thực hiện thao tác bấm *101# nếu báo bị chặn 2 chiều hãy nap tiền thêm vào sim.
- Thực hiện cú pháp ##002#Gọi tắt chế độ chuyển tiếp cuộc gọi trên máy.
- Kiểm tra chế độ không làm phiền trên điện thoại và tắt đi.
- Kiểm tra sim có chặn cuộc gọi không và mở khoá.
- Tháo sim ra lắp sang máy khác kiểm tra lỗi sim hỏng hay do máy hư.
- Liên hệ tổng đài cskh MobiFone kiểm tra.
- Nếu nhiều người cùng lỗi giống bạn hãy đợi nhà mạng sửa lỗi.
Chi tiết cách thực hiện cùng theo dõi hướng dẫn sau đây của MobiFone3g.info để thao tác nhanh chóng nhé!
2.1 Kiểm tra chỗ cột sóng có hiện máy bay không và tắt đi
Hãy nhìn trên điện thoại của bạn ở trên cùng góc trái có hiển thị máy bay không nếu có là bạn đang bật chế độ máy bay trên thiết bị của mình rồi. Ở chế độ này điện thoại sẽ không nhận sim nên không có sóng để bạn gọi hay nhận cuộc gọi được.
Điện thoại hiện máy bay sẽ không nhận được cuộc gọi
Để có thể khắc phục lỗi sim không nhận được cuộc gọi hãy tắt chế độ máy bay đi bằng cách đơn giản là
- Trên iPhone: Vào cài đặt và chọn tắt chế độ máy bay
Chọn tắt chế độ máy bay
- Trên Android: Kéo từ trên màn hình xuống chọn biểu tượng máy bay chọn tắt, hoặc vào cài đặt chọn tắt chế độ máy bay
Chọn vào chế độ máy bay để tắt
2.2 Kiểm tra chỗ cột sóng và di chuyển đến khu vực khác
Bạn hãy kiểm tra cột sóng điện thoại của mình xem có đủ vạch không, nếu chỉ có 1-2 vạch là sóng yếu, không có vạch là sim chưa được nhận. Hãy tháo sim ra lắp lại hoặc khởi động lại thiết bị để nhận sóng tốt hơn. Nếu vẫn không có sóng mạnh hãy di chuyển đến khu vực khác để có sóng mạnh hơn nghe gọi ổn định.
Cột sóng chỉ 1 vạch là sóng yếu không nghe gọi ổn định được
2.3 Bấm *101# kiểm tra tình trạng sim và nạp thêm tiền
Hãy thực hiện bấm trên bàn phím điện thoại theo cú pháp tra cứu số dư là *101# hệ thống sẽ phản hồi trên màn hình cho bạn biết tình trạng sim. Nếu báo sim đang bị chặn 2 chiều thì sim sẽ không nhận được cuộc gọi. Bạn hãy nạp tiền vào sim của mình ngay để mở khoá và liên lạc lại bình thường cùng mọi người.
Bấm *1013 kiểm tra
Nếu bấm *101# báo số dư bình thường thì sim không phải bị lỗi này hãy thực hiện cách tiếp theo để tra lỗi và khắc phục.
Các cách nạp tiền MobiFone phổ biến nhất hiện nay
2.4 Tắt chế độ chuyển tiếp trên máy bằng cú pháp ##002#
Để tránh trường hợp điện thoại đã bị chuyển tiếp cuộc gọi sang số khác nên người khác gọi đến bạn không nghe máy được hãy tắt chế độ chuyển tiếp cuộc gọi Mobi trên thiết bị ngay bằng cú pháp ##002#Gọi. Cú pháp này áp dụng chung cho tất cả nhà mạng hiện hành ở Việt Nam
Bấm ##02# để tắt chuyển tiếp cuộc gọi
Hoặc bạn có thể vào cài đặt điện thoại để tắt chuyển tiếp cũng được. Cách tắt trên điện thoại cũng đơn giản và hoàn toàn miễn phí.
Trên Android
- Bước 1: Vào mục Điện thoại, nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc phải màn hình ⇒ Chọn Cài đặt.
Chọn cài đặt
- Bước 2: Chọn tiếp vào Các dịch vụ bổ sung ⇒ Nhấn Chuyển tiếp cuộc gọi.
Chọn chuyển tiếp cuộc gọi:
- Bước 3: Xoá số hiển thị trong các hình thức chuyển tiếp đang hiển thị là xong.
Trên iPhone
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt trên iPhone, nhấn Điện thoại ⇒ Tiếp đến chọn Chuyển cuộc gọi.
Chọn chuyển tiếp cuộc gọi
- Bước 2: Sau đó bạn bạn gạt nút để tắt chuyển cuộc gọi
Gạt tắt
2.5 Tắt chế độ không làm phiền trên điện thoại
Hãy kiểm tra điện thoại của bạn có đang bật chế độ không làm phiền không và tắt đi. Nếu bật chế độ không làm phiền thì cuộc gọi đến sẽ không có thông báo và bạn sẽ không biết được ai đang gọi cho mình. Hãy tắt chế độ này đi để ai cũng gọi cho bạn được.
Cách tắt chế độ không làm phiền trên iPhone
- Bước 1: Vào cài đặt ⇒ Chọn mục tập trung ⇒ Chọn không làm phiền.
Chọn không làm phiền
- Bước 2: Chọn tắt không làm phiền
Chọn tắt không làm phiền
Cách tắt chế độ không làm phiền trên Android
- Bước 1: Vào cài đặt ⇒ Chọn mục âm thanh và rung ⇒ Chọn không làm phiền
Chọn không làm phiền
- Bước 2: Chọn tắt không làm phiền
Chọn tắt không làm phiền
2.6 Kiểm tra sim có chặn cuộc gọi đến không và tiến hành mở khoá
Tuỳ vào từng dịch vụ bạn đã thực hiện để chặn số thuê bao khác sẽ có cách mở chặn khác nhau, hiện có 3 dịch vụ phổ biến là dùng dịch vụ chặn cuộc gọi của nhà mạng và dùng cài đặt máy để chặn, và chặn tất cả cuộc gọi đến sim. Tương ứng với đó sẽ có cách mở chặn khác nhau.
- Cách mở chặn cuộc gọi của dịch vụ chặn cuộc gọi nhà mạng
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi MobiFone thì nên kiểm tra lại danh sách chặn trên máy của mình để chủ động xử lý và nhận cuộc gọi lại bình thường. Bởi khi chặn cuộc gọi từ số khác chắc chắn họ sẽ không gọi cho bạn được
| Nhà mạng | Cách mở chặn |
| MobiFone |
|
| VinaPhone |
|
| Viettel |
|
- Cách mở chặn cuộc gọi chặn bằng cài đặt điện thoại
Nếu bạn dùng cài đặt điện thoại để chặn số bạn có thể mở chặn ngay trên điện thoại đơn giản theo các bước sau đây
+ Trên iPhone
Bước 1: Vào phần Cài đặt và chọn Điện thoại ⇒ Nhấn Liên hệ bị chặn.
- Bước 2: Tại số điện thoại bị chặn nếu muốn mở chặn bạn lướt sang trái, bấm vào ô Bỏ chặn là xong.
+ Trên Android
- Bước 1: Vào Cuộc gọi và chọn cuộc gọi gần đây, nhấn biểu tượng 3 dấu chấm ⇒ Vào phần Cài đặt.
- Bước 2: Chọn mục Chặn số ⇒ Tại đây các số điện thoạiđã chặn sẽ hiển thị, bấm vào biểu tượng dấu gạch ngang màu đỏ để bỏ chặn.
Cú pháp hủy các dịch vụ có trên sim MobiFone trong tích tắc
- Cách mở chặn tất cả cuộc gọi đến sim
Nếu bạn đã chặn tất cả cuộc gọi đến sim của mình bạn hãy mở chặn ngay bằng cách thực hiện cú pháp USSD trên bàn phím, mọi người sẽ gọi lại cho bạn bình thường ngay,
- MobiFone:#330*MK#OK
- VinaPhone:##35*MK# gọi
- Viettel:#330*MK# OK
***MK là mật khẩu mặc định thường là 0000 hoặc 1111, nếu bạn không nhớ mật khẩu hãy liên hệ tổng đài nhà mạng kiểm tra)
2.7 Tháo sim và lắp sang máy khác kiểm tra
Nếu những cách trên không giúp bạn nhận cuộc gọi lại được hãy thực hiện tháo sim lắp sang máy khác kiểm tra
- Nếu trên máy khác nhận cuộc gọi bình thường là lỗi do máy hãy mang máy ra trung tâm sửa chữa hỗ trợ kiểm tra.
- Nếu trên máy khác cũng không nhận được cuộc gọi có thể lỗi do sim hỏng bạn cần mang đến cửa hàng MobiFone làm lại sim mới
Các thủ tục làm lại sim MobiFone bị hỏng chính xác nhất
2.8 Liên hệ tổng đài nhà mạng kiểm tra
Cuối cùng hãy liên hệ số tổng đài cskh của MobiFone, VinaPhone, Viettel để được hỗ trợ kiểm tra sim của bạn xem lý do tại sao không nhận được cuộc gọi. Nhân viên sẽ check và hướng dẫn bạn sửa lỗi hoàn toàn miễn phí.
- Tổng đài MobiFone: 18001090.
- Tổng đài VinaPhone: 18001091.
- Tổng đài Viettel: 198.
2.9 Đợi nhà mạng sửa lỗi
Nếu là lỗi từ hệ thống nhà mạng thì bạn sẽ cần đợi nhà mạng sửa lỗi trong vài tiếng sau đó sẽ có thể nhận cuộc gọi lại bình thường. Hãy xem mọi người xung quanh có bị lỗi giống bạn không và chờ đợi nhé!
3. Cách sửa lỗi số điện thoại Mobi không nhận được cuộc gọi Zalo
Bạn dùng Zalo và cũng bị lỗi không nhận được cuộc gọi thì nguyên nhân lỗi có thể là do:
- Do điện thoại chưa cấp quyền thông báo cho Zalo.
- Do ứng dụng Zalo lỗi.
- Do điện thoại bật chế độ không làm phiền.
- Do điện thoại lỗi.
Bạn có thể sửa các lỗi này nhanh chóng bằng các cách đơn giản sau đây:
3.1 Mở cấp quyền thông báo cho Zalo
Hãy truy cập vào ứng dụng Zalo và chọn vào mục cài đặt sau đó chọn thông báo và bật báo cuộc gọi đến như vậy mọi cuộc gọi đến Zalo đều sẽ có thông báo ngay cả khi bạn không đang mở ứng dụng.
Chọn thông báo
Chọn bật thông báo cuộc gọi đến
3.2 Tắt chế độ không làm phiền trên điện thoại của bạn
Cũng giống như lỗi không nhận được cuộc gọi trên điện thoại của sim thì trên Zalo bạn cũng có thể đã bật chế độ không làm phiền nên không nhận được thông báo. Tắt thông báo không làm phiền đi sẽ nhận lại được thông báo nhé!
- Trên iPhone: Vào cài đặt ⇒ Chọn mục tập trung ⇒ Chọn không làm phiền => Chọn tắt
- Trên Android:Vào cài đặt ⇒ Chọn mục âm thanh và rung ⇒ Chọn không làm phiền => Chọn tắt
3.3 Gỡ ứng dụng và cài lại
Hãy gỡ ứng dụng Zalo của bạn ra và cài lại để sửa các lỗi của Zalo. Sau khi cài lại sẽ có thể nghe cuộc gọi, nhận cuộc gọi từ mọi người bình thường. Nhiều người đã thực hiện cách này và nhanh chóng nghe gọi lại bình thường.
3.4 Xoá bớt phần mềm trên máy
Lỗi không nhận được cuộc gọi Zalo đến có thể do thiết bị xung đột phần mềm dẫn đến Zalo không hoạt động ổn định. Bạn hãy kiểm tra lại các ứng dụng mình đang dùng và gỡ bớt, sau đó khởi động lại thiết bị để dùng Zalo bình thường nhé!
Hướng dẫn đăng ký 4G MobiFone theo tháng dùng mạng giá rẻ
Sim điện thoại không nhận được cuộc gọi đến xử lý rất đơn giản nên hãy nhanh tay khắc phục nhé. Chúc các bạn thực hiện thành công!
