Bạn đang gặp tình trạng sim MobiFone bị khóa 1 chiều gọi đi và cảm thấy bối rối không biết phải làm sao? Đây là vấn đề phổ biến mà nhiều thuê bao di động MobiFone đang gặp phải. Thông thường, nguyên nhân là do sim MobiFone lâu ngày không sử dụng hoặc do chưa xác thực thông tin chính chủ. Tương ứng với mỗi nguyên nhân sẽ có cách sửa lỗi khác nhau để khôi phục chiều gọi đi trên sim. Xem giải đáp dưới đây cùng MobiFone3g.info để tiếp tục liên lạc nhé!
Sim MobiFone bị khoá 1 chiều là do đâu?
Tóm Tắt Nội Dung
Dấu hiệu nhận biết sim MobiFone đang bị chặn 1 chiều
Sim MobiFone bị khóa 1 chiều gọi đi xảy ra khi thuê bao của bạn không thể thực hiện cuộc gọi ra ngoài hoặc gửi tin nhắn SMS, nhưng vẫn nhận được cuộc gọi và tin nhắn từ người khác một cách bình thường. Để không phải nhầm lẫn giữa các lỗi do SIM hay do mạng thì bạn cần nắm rõ dấu hiện nhận biết sim di động MobiFone đang chặn chiều ngay bên dưới:
- Không thể thực hiện cuộc gọi: Dấu hiệu thường thấy là khi bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi. Khi bạn cố kết nối với số thuê bao khác nhưng không được, hoặc nghe thông báo như “Số điện thoại quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được. Xin vui lòng gọi lại sau” hoặc “Thuê bao quý khách đã bị chặn dịch vụ gọi đi”. Thì có thể sim của bạn đã bị chặn.
- Gọi điện báo máy bận hoặc bị ngắt cuộc gọi: Một số trường hợp sim bị chặn bạn sẽ không nghe thấy thông báo gì mà chỉ nghe tiết chuông tút tút báo máy bận hoặc tự động ngắt kết thúc kết nối.
Tình trạng này thường không ảnh hưởng đến việc nhận cuộc gọi đến, giúp bạn vẫn duy trì liên lạc một phần. Tuy nhiên, nếu bạn không thực hiện mở khoá chặn chiều hoạt động thì hệ thống sẽ khoá chiều hoạt động sim MobiFone.
Những nguyên nhân phổ biến sim MobiFone chặn 1 chiều
Nhiều nguyên nhân khiến sim MobiFone bị chặn chiều hoạt động, có thể do một số nguyên nhân ngay bên dưới:
1. Do hết hạn sử dụng sim
Nguyên nhân phổ biến nhất là sim di động hết hạn sử dụng do lâu ngày không phát sinh cước. Đối với các gói cước trả trước của MobiFone như MobiCard, MobiQ hay MobiZone, mỗi mệnh giá thẻ nạp luôn đi kèm với một số ngày sử dụng nhất định được cộng thêm vào chu kỳ hoạt động. Khi bạn không nạp thẻ trong thời gian dài, hệ thống sẽ tự động khóa chiều gọi đi để tránh lạm dụng.
2. Sim chưa xác thực thông tin chính chủ
Bộ Thông tin và Truyền thông đã siết chặt quản lý các thuê bao di động nhằm đẩy lùi nạn sim rác, cuộc gọi rác và lừa đảo công nghệ cao. Tất cả các nhà mạng, bao gồm cả MobiFone, đều phải thực hiện chiến dịch chuẩn hóa thông tin người dùng trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nhiều thuê bao mua sim cũ, đang ở nước ngoài hoặc không cập nhật thông tin kịp thời sẽ bị ảnh hưởng, đặc biệt sau các thông báo và kiểm tra lớn của nhà mạng. Hệ thống sẽ thông báo khoá 1 chiều, nếu chưa xác thực thông tin thì nhà mạng sẽ khoá 2 chiều và thu hồi về kho số.
3. Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước
Khác với thuê bao trả trước, các khách hàng sử dụng hình thức trả sau sẽ thanh toán chi phí tiêu dùng định kỳ theo từng tháng dựa trên hóa đơn tổng hợp. Nhà mạng luôn thông báo về thời hạn cuối cùng để khách hàng hoàn thành nghĩa vụ tài chính của kỳ cước trước đó.
Sim MobiFone bị chặn cuộc gọi đi là do đâu?
Khắc phục lỗi sim bị chặn cuộc gọi đi MobiFone hiệu quả
Tuỳ từng nguyên nhân mà cách mở khóa cuộc gọi đi MobiFone sẽ khác nhau. Cụ thể như sau:
1. Kiểm tra bạn có chặn tất cả cuộc gọi đi không và mở
Nhiều khách hàng thực hiện chặn chiều gọi đi trên sim Mobi nhưng không nhớ. Lúc này bạn hãy dùng sim khác gọi qua tổng đài Mobi 1800 1090 nhờ hỗ trợ kiểm tra thuê bao có chặn tất cả cuộc gọi đi không. Tuỳ hình thức chặn mà bạn thao tác mở chặn tất cả cuộc gọi sim MobiFone theo hướng dẫn sau:
- Nếu chặn bằng USSD thì thao tác #33*0000#Gọi để tắt tính năng chặn tất cả cuộc gọi đi trên sim của bạn.
- Nếu chặn bằng cách gọi tổng đài, ra cửa hàng thì bạn hãy đến trực tiếp điểm giao dịch MobiFone gần nhất nhờ hỗ trợ mở.
2. Nạp thêm tiền vào tài khoản chính
Trong quá trình dùng sim MobiFone bạn sẽ có thể bị chặn 1 chiều mà không biết. Khi bị chặn 1 chiều người dùng không gọi được, không nhắn tin được và không sử dụng các gói cước 4G của MobiFone đã đăng ký được. Hãy thực hiện nạp thẻ cào vật lý hoặc qua thanh toán qua ví điện tử MoMo, ZaloPay. Ngay sau khi giao dịch nạp tiền thành công và tài khoản chính được ghi nhận số dư mới, hệ thống MobiFone sẽ tự động quét trạng thái, cộng thêm ngày sử dụng tương ứng và mở khóa chiều gọi đi cho bạn chỉ sau 1 đến 2 phút. Bạn có thể thực hiện ngay một cuộc gọi thử để kiểm tra xem dịch vụ đã thông suốt trở lại chưa.
3. Đến cửa hàng giao dịch MobiFone
Với trường hợp sim chưa đăng ký thông tin chính chủ, bạn cần thực hiện xác thực theo quy định. Đây là bước quan trọng để tránh sim bị khóa hai chiều hoặc thu hồi sau này. Hãy mang theo CC/CCCD chính chủ đến cửa hàng MobiFone gần nhất. Nhân viên sẽ hỗ trợ cập nhật thông tin nhanh chóng, thường chỉ mất 10 – 15 phút. Sau đó, sim sẽ được mở khóa.
Trong trường hợp bạn bị nhà mạng chặn do gọi quấy rối, làm phiền nhiều lần hoặc do lỗi từ nhà mạng,.. Khách hàng cần gọi đến số tổng đài cskh MobiFone 1800 1090 để được nhân viên kiểm tra trên hệ thống. Từ đó tổng đài viên sẽ thông báo chi tiết nguyên nhân sim MobiFone bị chặn cuộc gọi đi đồng thời giúp bạn có xử lý nhanh chóng.
4. Thanh toán hoá đơn trả sau
Đối với những khách hàng sử dụng thuê bao trả sau bị khóa chiều do chậm trễ thanh toán, việc duy nhất bạn cần làm là hoàn thành thanh toán cước trả sau MobiFone. Bạn hãy tiến hành tra cứu số tiền cước cần nộp và thực hiện thanh toán toàn bộ số tiền còn nợ đọng cùng cước phát sinh của chu kỳ hiện tại. Khách hàng có thể đóng cước tại nhà qua các ứng dụng như My MobiFone, ví điện tử hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch gần nhất.
5. Mang thiết bị di động đến cửa hàng để sửa chữa
Nếu bạn đã gọi tổng đài để kiểm tra và chắc chắn rằng thuê bao bạn không bị chặn chiều cuộc gọi. Tuy nhiên thuê bao vẫn không thực hiện được cuộc gọi thì rất có khả năng thiết bị của bạn bị hỏng, không nhận sim. Lúc này bạn cần mang máy đến cửa hàng sửa chữa điện thoại để kiểm tra và khắc phục ngay nhé.
Một số lưu ý để tránh sim MobiFone bị chặn chiều cuộc gọi đi
Dưới đây là một số lưu ý giúp bạn tránh để sim bị khóa chiều cuộc gọi đi, hãy tham khảo ngay nhé.
- Nạp tiền vào tài khoản thường xuyên: Việc thường xuyên nạp tiền vào tài khoản sẽ giúp bạn luôn có tiền trong tài khoản để thực hiện cuộc gọi, gia tăng hạn sử dụng cho sim để không bị khóa chiều gọi đi.
- Sử dụng sim chính chủ: Đảm bảo thuê bao của bạn đã được cập nhập thông tin chính chủ để không bị nhà mạng khóa sim, thu hồi số.
- Không thường xuyên nhá máy số khác: Hiện nay có khá nhiều đối tượng lừa đảo thực hiện hành vi nhá máy, spam cuộc gọi khiến cho nhiều thuê bao khó chịu. Chính vì thế nếu không có vấn đề gấp bạn không nên nhá máy để không bị hiểu lầm là các số lừa đảo nhé.
Đăng ký gói 4G cho MobiFone mới nhất theo nhu cầu
Trên đây là giải đáp cho thắc mắc sim Mobi bị chặn chiều cuộc gọi đi cùng hướng dẫn xử lý. Hi vọng bạn đã nắm rõ và tìm được cách thoát lỗi để duy trì liên lạc với mọi người xung quanh. Nếu bạn thấy những kiến thức này hữu ích, đừng ngần ngại chia sẻ bài viết tới bạn bè và người thân để mọi người cùng biết cách chủ động bảo vệ quyền lợi sử dụng di động của mình.
