Số điện thoại tổng đài tư vấn giải đáp thắc mắc dành cho khách hàng MobiFone hoạt động 24/7 với cước phí miễn phí. Hiện nay, tổng đài MobiFone có tổng cộng 4 đầu số hotline với chức năng và công dụng khác nhau. Khi khách hàng gặp các vấn đề về khiếu nại như tài khoản, phát sinh cước, trừ tài khoản ứng tiền hay các vấn đề về thông tin chính chủ, hoà mạng mới… Cần được hỗ trợ thì có thể liên hệ đến số CSKH riêng biệt. Biết chức năng của 4 tổng đài hiện nay để liên lạc gặp tổng đài viên hỗ trợ nhanh nhất, tiết kiệm thời gina nhé.
Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone 24/7
Tóm Tắt Nội Dung
1. Số tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone 24/24 cước phí và cách gọi
1.1 Tổng đài khiếu nại 18001090
Nếu khách hàng có bất kỳ khó khăn, bức xúc, phàn nàn về dịch vụ, nhân viên….. khách hàng có thể gọi tổng đài MobiFone miễn phí 18001090 để khiếu nại. Đây là tổng đài tiếp nhận giải quyết mọi khiếu nại, phàn nàn liên quan đến dịch vụ, chất lượng của MobiFone.
Cách gọi: Bấm gọi 18001090 ngay trên số của mình >> Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
Lưu ý: Những thuê bao nội mạng MobiFone và cả số ngoại mạng mới có thể gọi đến 18001090. Cước phí được tính miễn phí.
1.2 Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ 9090
Cách gọi: Bấm 9090
Tổng đài hỗ trợ 24/24 và hỗ trợ nhiều vấn đề khác nhau như hủy dịch vụ MobiFone, khuyến mãi, hòa mạng mới, đăng ký gói cước … Hiện nay, tổng đài 9090 đã được phân bổ lại với mỗi nhánh khác nhau sẽ hỗ trợ những vấn đề cụ thể. Khách hàng cần lưu ý để gọi đến đúng nhánh hỗ trợ vấn đề của mình:
- Phím 1: Gặp điện thoại viên hỗ trợ và tư vấn về dịch vụ di động (gói cước, hoà mạng, hỗ trợ dịch vụ.. )
- Phím 2: Gặp điện thoại viên để hỗ trợ và tư vấn về ví điện tử MobiFone Pay
- Phím 3: Gặp điện thoại viên để hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin
- Phím 4: Gặp điện thoại viên hỗ trợ dịch vụ Internet băng rộng MobiFone Viber
- Phím 5: Trải nghiệm các dịch vụ không gian mới MobiFone
Cách gọi: Bấm gọi 9090 ngay trên số MobiFone >> Sau đó nghe hướng dẫn để chọn phím >> Chọn phím hỗ trợ đúng với nhu cầu để gặp Tổng Đài Viên.
Hướng dẫn cụ thể cách nạp tiền MobiFone cho di động
1.3 Tổng đài MobiFone cho người nước ngoài 9393
Người nước ngoài khi du lịch và sinh sống tại Việt Nam có sử dụng sim MobiFone và cần hỗ trợ thì gọi đến tổng đài 9393
Đầu số tổng đài Mobi dành riêng cho người nước ngoài chính là tổng đài là 9393. Gọi đến số tổng đài mạng MobiFone này khách hàng sẽ được tư vấn với nhiều ngôn ngữ tương ứng như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Khơ Me. Tổng đài này chỉ hỗ trợ gọi từ số MobiFone.
1.4 Tổng đài có thể gọi từ các số ngoại mạng, điện thoại bàn
Trong trường hợp khách hàng chưa hòa mạng MobiFone nhưng muốn tìm hiểu dịch vụ, hoặc sim MobiFone đang bị hỏng, hết tiền, khách hàng có thể dùng số ngoại mạng, điện thoại bàn để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone.
Tổng đài MobiFone có thể gọi từ các số ngoại mạng, điện thoại bàn chính là các hotline của các khu vực Bắc, Trung, Nam. Cụ thể là:
- Khu vực Miền Bắc: 0904 144 144.
- Khu vực Miền Trung: 0905 144 144.
- Khu vực Miền Nam: 0908 144 144.
2. Các tổng đài đăng ký dịch vụ, nhắn tin của MobiFone
Ngoài các tổng đài có thể gọid diện đến thì bạn có thể nhắn tin đến các tổng đài sau đây của MobiFone
| Tổng đài | Dịch vụ |
| 9084 | Đăng ký 3G/đăng ký 4G/5G MobiFone |
| 9199 | Kiểm tra/ hủy dịch vụ, gói cước MobiFone |
| 789 | Đăng ký/ kiểm tra/ hủy một số gói 4G/5G MobiFone |
| 9220 | Dịch vụ Liveinfo |
| 9224 | Tổng đài nhạc chờ MobiFone |
| 9232 | Tổng đài MCA MobiFone |
| 1079 | Tổng đài Mobiradio |
| MOBIFONE_KM | Tổng đài thông báo khuyến mãi MobiFone |
| 1026 | Dịch vụ lời nhắn thoại |
| 988 | Tổng đài ứng tiền MobiFone |
| 9015 | Tổng đài ứng tiền MobiFone tự động |
| 9221 | Tổng đài báo giao dịch nạp tiền |
| … | … |
Cước phí: Tính theo cước cuộc gọi di động thông thường của mỗi nhà mạng. MobiFone luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, chúc bạn luôn thoải mái khi sử dụng các dịch vụ từ nhà mạng!
Kiểm tra các dịch vụ MobiFone đang dùng có thể bạn không biết
3. Tổng đài MobiFone chi tiết cho từng cửa hàng giao dịch
Hiện nay, trên toàn quốc có hơn 100 cửa hàng MobiFone lớn nhỏ khác nhau. Mỗi cửa hàng có số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng trong khu vực gần nhất. Đối với khách hàng cần hỗ trợ những vấn đề cần phải ra cửa hàng thì nên nắm số hotline để liên lạc khi cần thiết.
Để xem số hotline cửa hàng chi tiết từng khu vực khách hàng thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website Google Maps qua đường dẫn https://www.google.com/maps
- Bước 2: Tại thanh Tìm kiếm gõ cụm từ “Tổng đài MobiFone + khu vực bạn muốn tìm”
Tìm số hotline cửa hàng MobiFone Đà Nẵng
- Bước 3: Kết quả sẽ trả về các cửa hàng MobiFone đang có trên địa bàn: Địa chỉ + Số holline + Số điện thoại + Địa chỉ website + Đường đi chi tiết.
4. Cách chat với MobiFone online – gặp tổng đài viên tại nhà
Bạn muốn được chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone hãy nhanh tay liên hệ online ngay tại nhà qua Website, ứng dụng, Facebook, Zalo. Chỉ cần nhắn tin sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay. Cụ thể như sau
4.1 Cách gặp nhân viên MobiFone online trên web
Hãy truy cập vào Wesbite mobifone.vn và chọn vào biểu tượng chat bên góc phải. Sau đó chọn vào biểu tượng tin nhắn và nhập thông tin cá nhân của bạn hoặc bỏ qua. Hệ thống hiển thị ô nhắn tin bạn nhập “gặp nhân viên” và đợi nhân viên vào chat với bạn. Bạn có thể mọi thông tin về nhà mạng mà mình muốn.
Vào web và chọn biểu tượng nhắn tin sau đó Chọn tin nhắn
Chọn bỏ qua và nhập gặp nhân viên sẽ có tổng đài viên trả lời
Ngoài ra ngay tại website cung cấp thông tin MobiFone3g.info bạn cũng có thể chat với chúng tôi để được hỗ trợ giải đáp đăng ký 3G/4G/5G sim MobiFone của mình. Chỉ cần vào web mobifone3g.info và chọn vào biểu tượng chat bên góc phải sẽ có thể chat và có nhân viên trả lời bạn ngay,.
Chọn vào biểu tượng chat
4.2 Cách chat với MobiFone qua ứng dụng
Ngay trên ứng dụng My MobiFone bạn cũng có thể chat với nhân viên chăm sóc khách hàng nên hãy nhanh tay thực hiện. Chỉ cần truy cập vào App My MobiFone và đăng nhập tài khoản của bạn sau đó chọn vào menu ba dấu gạch ngang và chọn chăm sóc khách hàng. Sau đó nhấn Chatbot (Beta) và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay và bạn có thể hỏi mọi thông tin với tổng đài Mobi online
Vào menu và Chọn chăm sóc khách hàng
Chọn Beta và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời
4.3 Gặp nhân viên MobiFone qua Zalo
Bắt kịp thời đại công nghệ thông tin MobiFone cũng có kênh chăm sóc khách hàng qua Zalo để khách hàng liên hệ khi cần. Hiện nay 99% người dùng đều có Zalo nên bạn có thể liên hệ ngay qua Zalo của MobiFone để dưcoj hỗ trợ nhé!
Bước 1: Click vào Link sau để vào chat mới MobiFone qua Zalo https://zalo.me/4055244641440308778
Bước 2: Chọn vào mục nhắn tin và chọn mở Zalo để bắt đầu trò chuyện
Chọn vào mục nhắn tin
Bước 3: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn.
Nhập gặp nhân viên
4.4 Nhắn tin với MobiFone online qua Facebook
Tại trang Facebook MobiFone bạn có thể xem các tin tức cập nhật mới nhất mỗi ngày và cũng có thể chat với nhân viên để được hỗ trợ mọi thông tin
Bước 1: Truy cập vào FanPage Facebook của MobiFone tại Link https://www.facebook.com/mobifone và chọn nhắn tin
Bước 2: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay.
Nhập gặp nhân viên để chat
5. Những câu hỏi thường gặp của khách hàng khi liên hệ tổng đài
– Khách hàng cá nhân có thể sử dụng CMND đăng ký được bao nhiêu thuê bao trả trước ? Đáp: Mỗi CMND có thể đăng ký được 1 thuê bao trả trước. Trường hợp ĐK trước ngày 1.1.2024 2 thuê bao thì được đăng ký thêm 1 thuê bao nữa.
– Thuê bao đăng ký trả trước đăng ký thông tin cần phải kích hoạt sử dụng trong vòng bao nhiêu lâu ? Đáp: Tối thiểu 72 giờ (3 ngày)
– Thuê bao Fast Connect trả trước có ngày sử dụng tối đa là bao nhiêu ngày ? Đáp: Tối đa 60 ngày
– Khách hàng cá nhân có thể đứng tên bao nhiêu thuê bao trả sau ? Đáp: Tối đa 5 thuê bao
– Chuyển đổi giữa các hình thứuc thuê bao trả trước được miễn phí phải không ? Đáp: Nếu tài khoản chính của thuê bao dưới 50.000đ thì phí chuyển đổi là 5.000đ/lần. Nếu tài khoản của thuê bao từ 50.000đ trở lên thì phsi chuyển đổi là 10% tài khoản chính/lần.
– Thời gian giữ số của thuê bao bị khoá 2 chiều là bao nhiêu ngày ? Đáp: Tối đa 30 ngày.
Với hướng dẫn trên đây, hotline tổng đài MobiFone có thể liên hệ qua nhiều số khách nhau và khách hàng có thể liên hệ đến cửa hàng gần nhất để được nhân viên tư vấn nếu có vấn đề thắc mắc.
