Cước phát sinh ngoài gói là cước sẽ được tính khi thuê bao đã dùng hết ưu đãi của gói data MobiFone hay các gói cước khuyến mãi gọi đã đăng ký. Khi hết ưu đãi gói đã đăng ký nếu tiếp tục sử dụng thì hệ thống sẽ tính cước phát sinh. Tùy gói sẽ có quy định tính cước phát sinh khác nhau như: ngắt kết nối, tính cước thêm vào tài khoản chính/cước trả sau hoặc có thể là miễn phí.

Thuê bao có thể đăng ký 2 gói cước 4G cùng lúc trên sim để sử dụng. Khách hàng khi đang đăng ký gói cước tháng để sử dụng, thì có thể đăng ký thêm gói cước 1 ngày hoặc 3 ngày, 7 ngày để sử dụng song song.

Hiện nay, MobiFone có nhiều đầu số hotline để hỗ trợ khách hàng theo từng vấn đề, dịch vụ khác nhau. Khách hàng có thể liên hệ ngay đến số hotline 18001090 để được hỗ trợ miễn phí nhé.

Đối với khách hàng là cá nhân sử dụng CMND để đăng ký sim thì có thể đứng tên cho tối đa 3 thuê bao trả trước và tối đa 5 thuê bao trả sau.