Sau khi chuyển vùng quốc tế nhiều khách hàng gặp phải các vấn đề kết nối làm gián đoạn quá trình liên lạc. Vậy nếu thuê bao đã chuyển vùng có thể gọi tổng đài MobiFone từ nước ngoài được không? Cách gọi như thế nào? Khung giờ hỗ trợ là gì?
Nhằm hỗ trợ tối ưu cho người dùng di động tại nước ngoài nhà mạng đã mở rộng các kênh hỗ trợ khách hàng nước ngoài. Bạn có thể gọi từ nước ngoài về cho MobiFone từ các số di động, số máy bàn hoặc cũng có thể liên hệ online với thao tác vô cùng đơn giản. Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật ngay dưới đây, cùng mobifone3g.info tìm hiểu chi tiết ngay nào!
Các số tổng đài MobiFone hỗ trợ khách hàng từ nước ngoài
Tóm Tắt Nội Dung
1. Tổng đài MobiFone hỗ trợ vấn đề gì cho khách hàng ở nước ngoài
Khách hàng đang ở nước ngoài có thể gọi về cho MobiFone để nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết. Các thông tin hỗ trợ cho bạn sẽ là:
- Hỗ trợ chuyển vùng quốc tế MobiFone cho các thuê bao đang ở nước ngoài.
- Cung cấp các thông tin dịch vụ, cước phí gọi, SMS, data… cho thuê bao sử dụng ở nước ngoài.
- Thông tin các gói cước chuyển vùng quốc tế khuyến mãi giúp thuê bao giảm cước phí khi CVQT.
- Thông tin các chương trình khuyến mãi dành cho thuê bao.
- Hỗ trợ các thông tin di động như nạp tiền, thanh toán cước, mở chiều,… cho thuê bao đang Roaming.
- Hỗ trợ cập nhật thông tin chính chủ cho thuê bao đang ở nước ngoài.
- ….
Tất cả những thông tin thắc mắc về di động và chuyển vùng quốc tế để được MobiFone hỗ trợ 1 cách chi tiết nhất. Dưới đây sẽ là những cách liên hệ với bộ phận CSKH MobiFone khi ra nước ngoài. Bạn có thể tham khảo thông tin ngay nhé!
Tổng đài của MobiFone hỗ trợ 24/24 cho khách hàng trong nước
2. Cách gọi tổng đài hỗ trợ MobiFone từ nước ngoài
Khi cần sự trợ giúp của MobiFone với các vấn đề gặp phải khi đang roaming bạn có thể gọi ngay cho nhà mạng theo các số hotline sau:
+84904 144 144
+84904144144 là số ưu tiên hỗ trợ cho khách hàng ở nước ngoài. Trường hợp gọi đến +84904144144 báo bận thì bạn có thể gọi vào các số hotline khác đó là:
- +84905144144 (hotline miền Trung).
- +84908144144 (hotline miền Nam).
Hãy lưu lại thông tin về 3 điện thoại hỗ trợ khách hàng roaming MobiFone ngay để nhận được sự trợ giúp nhanh nhất từ nhà mạng bạn nhé!
Các gói cước chuyển vùng quốc tế MobiFone đang triển khai
3. Thông tin gọi tổng đài MobiFone từ nước ngoài cần nắm
Khi gọi tổng đài Mobi từ nước ngoài bạn cần nắm rõ các thông tin sau:
3.1 Cách gọi đến tổng đài Mobi khi ở nước ngoài
Khi thực hiện gọi về cho MobiFone từ nước ngoài thì người dùng cần phải bấm đúng mã nước là +84 hoặc 0084. Cụ thể đó là:
Bấm +84 số tổng đài MobiFone (bỏ số 0 ở trước).
Hoặc bấm 0084 + số tổng đài MobiFone
Cụ thể đó là:
- Bấm +84904144144 hoặc 0084904144144
- Bấm +84905144144 hoặc 0084905144144
- Bấm +84908144144 hoặc 0084908144144
Cách bấm dấu + khi gọi từ nước ngoài
Rất nhiều khách hàng thắc mắc không biết làm sao để bấm dấu + trên bàn phím khi gọi. Cách bấm rất đơn giản, bạn có thể thực hiện trên điện thoại iOS và Android theo các bước sau:
- Bước 1: Mở vào mục điện thoại và chọn vào bàn phím.
- Bước 2: Bạn thực hiện nhập dấu + bằng cách nhấn vào phím 0 và giữ trong khoảng 2 giây hệ thống sẽ hiển thị dấu + sau đó bạn nhập tiếp các số trong dãy số cần gọi và nhấn gọi như thông thường.
Cách bấm dấu + khi gọi đến MobiFone từ nước ngoài
3.2 Cước gọi tổng đài mạng MobiFone từ nước ngoài
Cước phí gọi số tổng đài Mobi từ nước ngoài được quy định như sau:
- Gọi từ số MobiFone đã chuyển vùng quốc tế: Tính theo quy định chuyển vùng MobiFone.
- Gọi từ số mạng quốc tế, cố định: Tính theo quy định gọi quốc tế của nước đang đứng thực hiện cuộc gọi.
Lịch khuyến mãi của MobiFone dành cho mọi đối tượng
3.3 Có thể nhắn tin đến số tổng đài MobiFone khi ở nước ngoài được không?
Nhiều khách hàng khi nhận thấy thông tin số tổng đài là số hotline di động nên muốn nhắn tin để được hỗ trợ. Tuy nhiên, điều này là không thể, cả 3 số hotline của Mobi hỗ trợ gọi từ nước ngoài chỉ tiếp nhận thông tin khi khách hàng gọi đến trực tiếp. Nếu bạn thực hiện nhắn tin hệ thống sẽ báo lỗi. Bạn nên chú ý điều này để tránh phát sinh cước ngoài mong muốn nhé!
3.4 Tổng đài Mobi hỗ trợ từ nước ngoài hoạt động đến mấy giờ ?
Về khung giờ hoạt động thì bạn hoàn toàn có thể an tâm vì kênh hỗ trợ này hoạt động 24/24. Chính vì vậy dù có sự khác biệt về khung giờ giữa 2 quốc gia thì bạn vẫn có thể an tâm liên hệ đến bộ phận CSKH để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất.
4. Các kênh online hỗ trợ khách hàng MobiFone khi ở nước ngoài
Ngoài số điện thoại hotline thì khách hàng cũng có thể liên hệ với MobiFone qua tính năng chat online. Các kênh hỗ trợ bạn có thể lưu lại ngay đó là:
4.1 Chat với nhân viên MobiFone trên web hoặc My MobiFone
Chat trực tiếp với nhân viên MobiFone trên web hoặc ứng dụng được rất nhiều người lựa chọn. Bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào web MobiFone.vn hoặc My MobiFone.
- Bước 2: Tại góc phải giao diện chính bạn nhấn vào biểu tượng chat.
Chat với MobiFone trên My MobiFone hoặc web mobifone.vn
- Bước 3: Tiến hành chat với MobiFone. Nhà mạng sẽ cài mặc định các thông tin hỗ trợ tự động, để gặp điện thoại viên bạn nên gõ “Điện thoại viên” lúc này sẽ có nhân viên trực tiếp giải đáp cho bạn.
4.2 Liên hệ với MobiFone qua các kênh mạng xã hội
MobiFone có hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng theo các địa chỉ sau:
- Zalo MobiFone: https://zalo.me/4055244641440308778
- Facebook MobiFone: https://www.facebook.com/mobifone
Chat với MobiFone qua Zalo
*** Các kênh online này đều hỗ trợ miễn phí. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý thời gian hỗ trợ không phải là 24/24 mà thường sẽ là từ 8h – 22h giờ hàng ngày (Riêng kênh Zalo hoạt động 24/24). Bạn cần lưu ý để liên hệ đúng khung giờ nhé!
Chi tiết các bước chat với tổng đài MobiFone hỗ trợ online
Bài viết vừa hướng dẫn cho bạn chi tiết về cách gọi tổng đài hỗ trợ MobiFone từ nước ngoài. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích giúp bạn luôn nhận được sự trợ giúp tốt nhất từ nhà mạng khi ra nước ngoài!
