Tình trạng sim MobiFone không gọi đi được là một sự cố khá phổ biến khiến nhiều người dùng gián đoạn liên lạc công việc và cá nhân. Khi nhấc máy lên thực hiện cuộc gọi, bạn có thể nhận được thông báo cước phí, thông báo thuê bao bị chặn hoặc cuộc gọi tự động ngắt kết nối ngay lập tức. Vậy nguyên nhân chính dẫn đến việc sim MobiFone không thể gọi điện thoại dù đang bắt sóng được là gì? Hãy cùng MobiFone3g.info tìm hiểu ngay chi tiết bên dưới để nắm rõ nguyên nhân và tìm cách khắc phục lỗi sim có sóng nhưng không nghe gọi được của MobiFone nhé! Bạn sẽ thoát lỗi ngay và dùng sim bình thường.
Sim MobiFone không gọi đi được là do đâu? Giải pháp
Tóm Tắt Nội Dung
Tại sao sim MobiFone có sóng nhưng không gọi đi được?
Sim MobiFone không thể gọi đi được có nhiều nguyên nhân khác nhau,
1. Thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ theo quy định
Khi gọi cho số điện thoại khác, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Call is restricted thì sim của bạn sẽ bị chặn 1 chiều. Bộ Thông tin và Chuẩn hóa dữ liệu di động đã siết chặt việc quản lý thuê bao nhằm loại bỏ sim rác và bảo vệ người tiêu dùng. Các sim chưa cập nhật thông tin Căn cước công dân (CCCD) trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị nhà mạng gửi thông báo yêu cầu chuẩn hóa. Vì vậy, những thuê bao không có thông tin chính xác hoặc chưa đăng ký thông tin thuê bao MobiFone sẽ bị chặn hai chiều. Do đó, dù sim vẫn nhận sóng nhưng khách hàng không thể gọi, nhắn tin hay sử dụng dịch vụ 3G/4G/5G MobiFone.
Nếu quá thời hạn thông báo mà chủ thuê bao không thực hiện cập nhật, hệ thống MobiFone sẽ tiến hành khóa 1 chiều gọi đi. Nếu tiếp tục kéo dài tình trạng này, sim sẽ bị khóa 2 chiều và thậm chí bị thu hồi về kho số.
2. Do tài khoản chính không đủ
Tình trạng hết tiền thường xảy ra với hầu hết thuê bao di động. Khi tài khoản chạm đáy thì dù sim có sóng thì vẫn không thể gọi cho thuê bao khác được. Thuê bao trả trước hãy thực hiện kiểm tra tài khoản chính bằng cách bấm thao tác *101#Gọi. Còn nếu với sim trả sau, bạn hãy kiểm tra thuê bao của mình có nợ cước hay không và tiếp tục thanh toán cước để tiếp tục sử dụng.
3. Lỗi kỹ thuật do nhà mạng MobiFone
Thỉnh thoảng, mạng MobiFone xảy ra lỗi khiến cho toàn bộ mạng không thể dùng được. Cũng vì vậy dù sim có sóng nhưng bạn cũng sẽ không dùng được các nhu cầu gọi, nhắn tin hay thậm chí đăng ký 4G sim MobiFone. Trong quá trình nâng cấp hệ thống, bảo trì trạm phát sóng BTS hoặc sự cố đứt cáp, tín hiệu thoại tại một số khu vực có thể bị gián đoạn cục bộ.
4. Do nhà mạng cắt sóng 2G
Từ tháng 9/2026, hầu hết nhà mạng sẽ tắt sóng 2G khiến nhiều dòng điện thoại như iPhone Lock hay dòng máy Xiaomi, máy quốc tế hay cục gạch thì sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hay nhận được cuộc gọi. Trường hợp này, bạn hãy đến cửa hàng giáo dịch gần nhất để nâng cấp SIM và tải ứng để được hỗ trợ nhanh nhất.
5. Lỗi do thẻ SIM
Nếu điện thoại vẫn hiển thị đầy đủ cột sóng nhưng không gọi có thể do thẻ sim của bạn bị hỏng, khe cắm bụi bẩn nên không thể gọi điện cho người khác được.
Khắc phục lỗi sim MobiFone không thể gọi được
1. Cập nhập thông tin chính chủ
Để mở hai chiều sim MobiFone của mình bị chặn do không chính chủ khách hàng chỉ cần đến cửa hàng giao dịch chính của MobiFone đăng ký thông tin thuê bao đứng tên mình. Khách hàng chỉ có thể đến cửa hàng để đăng ký, không thể thực hiện Online trên Internet. Sau khi mở chiều thành công, thuê bao của bạn sẽ hoạt động bình thường, mọi gói cước 3G MobiFone, số tiền đang có… vẫn được bảo lưu.
2. Lỗi do nhà mạng MobiFone
Đối với các sự cố hạ tầng từ nhà mạng, giải pháp duy nhất là kiên nhẫn chờ đợi các kỹ thuật viên của MobiFone khắc phục xử lý. Thông thường các lỗi mạng cục bộ sẽ được xử lý rất nhanh trong vòng vài chục phút đến một giờ.
Liên hệ tổng đài MobiFone 1800 1090 khi gặp vấn đề
3. Mang máy ra trung tâm bảo hành
Nếu sim bạn bình thường, mạng MobiFone ổn định thì nguyên nhân lỗi là do máy. Bạn cần tháo sim lắp sang máy khác xem có bị tình trạng sim MobiFone có sóng nhưng không nghe gọi được không. Nếu không bị là do thiết bị di động của bạn, lúc này bạn cần mang máy ra cửa hàng sửa chữa và không nên tự thực hiện tại nhà.
4. Kiểm tra và lắp đặt lại thẻ sim
Sim MobiFone bị lỗi do hỏng, vào nước hay bụi bẩn bám vào vẫn là nguyên nhân khiến sim không thể gọi điện được dù đang hiển thị sóng. Để khắc phục lỗi này, bạn cần tháo thẻ sim ra khỏi thiết bị di động để kiểm tra và vệ sinh lại thẻ sim. Thông tin chi tiết các bước thực hiện:
- Bước 1: Tháo sim ra khỏi thiết bị di động.
- Bước 2: Dùng tăm bông vệ sinh các khe của SIM cũng như khay đựng sim.
- Bước 3: Lắp lại thẻ sim vào máy và sử dụng như bình thường.
5. Kiểm tra lại danh sách chặn điện thoại
Trường hợp điện thoại iPhone không gọi được cho một số thuê bao và cũng không thể nhận được cuộc gọi từ số điện thoại đó. Lúc này, bạn nên kiểm tra lại danh sách chặn cuộc gọi bằng các thao tác sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt ⇒ Truy cập tiếp vào mục Điện thoại (Phone)
- Bước 2: Truy cập vào mục Bị chặn (Blocked Contacts). Sau đó, tìm số điện thoại muốn gọi có trong danh sách chặn hay không.
Kiểm tra danh sách chặn cuộc gọi
6. Kiểm tra lại sóng trên di động
Nếu khu vực mà bạn đang di chuyển là những nơi có địa hình hiểm trở như vùng núi cao, vùng sâu, vùng xa thì những nơi vẫn hiển thị sóng nhưng kết nối rất kém. Do đó, việc liên lạc sóng yếu có thể xảy ra lỗi không gọi được là điều hiển nhiên. Bạn cần di chuyển đến nơi có vùng có sóng ổn định hơn.
Sim MobiFone có sóng nhưng không gọi được chắc hẳn sẽ khiến bạn rất khó chịu. Đừng chần chừ thực hiện thao tác đăng ký chính chủ để mở sim hoạt động lại bình thường nhé! Chúc các bạn có quá trình sử dụng sim MobiFone đúng nhu cầu!
