Cách xử lý các số điện thoại quấy rối của mạng MobiFone như thế nào? Thời gian thực hiện trong bao lâu? là những băn khoăn của người dùng sim di động Mobi. Hiện nay nhà mạng đã và đang triển khai chặt chẽ, xử lý nhanh chóng các số gọi đến thuê bao MobiFone làm phiền, gây rối. Từ đó, người dùng sim được bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự thoải mái, an toàn nhất.
Nếu bạn thường xuyên bị số lạ gọi đến quấy rối thì hãy nhanh tay liên hệ tổng đài MobiFone để được hỗ trợ. Cập nhật thêm quy định xử lý số điện thoại quấy rối từ nhà mạng qua bài viết bên dưới nhé!
Cách ứng tiền cho sim MobiFone khi cháy túi
Các bước xử lý số điện thoại quấy rối của nhà mạng MobiFone
Tóm Tắt Nội Dung
Cách xử lý các số điện thoại quấy rối của mạng MobiFone
Để nhà mạng MobiFone xử lý triệt để các số điện thoại quấy rối gây ảnh hưởng đến người dùng thì khi bạn nhận được các cuộc gọi hoặc tin nhắn làm phiền hãy chủ động cung cấp thông tin cho nhà mạng.
» Xem thêm: Phải làm gì khi số MobiFone của bạn bị làm phiền, quấy rối.
1. Khách hàng báo cáo số điện thoại quấy rối đến nhà mạng MobiFone
Bạn gọi đến tổng đài MobiFone 18001090 để cung cấp các thông tin liên quan đến số điện thoại làm phiền, quấy rối mình. Cụ thể những thông tin bạn cần cung cấp:
- Chi tiết số thuê bao bị quấy rối.
- Số điện thoại gọi đến/ gửi tin nhắn quấy rối.
- Thời gian quấy rối: thời điểm nhận cuộc gọi/ tin nhắn.
- Với tin nhắn quấy rối bạn cần cung cấp chính xác nội dung đoạn tin nhắn.
2. Quy trình xử lý số điện thoại quấy rối của nhà mạng Mobi
- Bước 1: Khi nhận được cuộc gọi từ người dùng báo cáo số điện thoại quấy rối, tổng đài viên sẽ tiếp nhận thông tin chi tiết để kiểm chứng, điều tra, đối chiếu thông tin xem có đúng sự thật không.
- Bước 2: Tiếp theo nhà mạng sẽ tiến hành liên hệ cảnh cáo với các số thuê bao quấy rối.
- Bước 3: Nếu số thuê bao quấy rối tiếp tục vi phạm nhà mạng sẽ cắt chiều liên lạc đi của số quấy rối.
» Tham khảo: Cách chặn tất cả tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo MobiFone
Thời gian xử lý số quấy rối từ nhà mạng MobiFone
- Nếu các số cùng mạng MobiFone: Thời gian xử lý khiếu nại nhanh nhất có thể là một ngày.
- Nếu khác mạng: Cần có sự liên lạc, phối hợp giữa các nhà mạng nên khoảng thời gian xử lý tương đối lâu, có khi mất khoảng một tháng.
Lưu ý khi thường xuyên nhận cuộc gọi quấy rối trên sim Mobi
- Liên hệ ngay đến tổng đài cskh MobiFone để được hỗ trợ xử lý.
- Bạn cũng có thể thao tác chặn số điện thoại làm phiền bằng tính năng trên điện thoại của mình.
- Trường hợp nếu thông tin quấy rối tiêu cực làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, tâm lý thì bạn nên trình báo đến các cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật. Bởi trong khuôn khổ nhà mạng chỉ có thể xử lý nặng nhất là cắt số, không trực tiếp xử lý được hành vi vi phạm của họ.
» Đừng bỏ qua: Cách đăng ký 4G mạng MobiFone ưu đãi dung lượng khủng
Với những chia sẻ trên chắc hẳn bạn đã nắm rõ quy trình xử lý số quấy rối của nhà mạng MobiFone. Khi gặp phải tình trạng bị làm phiền, quấy rối khách hàng hãy nhanh chóng liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhé!
