Bạn không thể cập nhật ảnh trên website/ ứng dụng MobiFone? Bị báo lỗi, ảnh không hợp lệ, lỗi định dạng, kích thước chưa đúng … khiến bạn không thể bổ sung ảnh chân dung thành công. Cách xử lý lỗi ảnh khi cập nhật thông tin MobiFone như thế nào? Cùng mobifone3g.info tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau nhé.
Vì sao bạn bị lỗi cập nhật ảnh trên web/ app MobiFone
Hiện nay nhiều khách hàng đang bị lỗi cập nhật ảnh trên app MobiFone và cả web đăng ký thông tin mà không hiểu nguyên nhân. Có thể do những nguyên nhân sau đây:
- Định dạng ảnh của bạn không đúng với yêu cầu của hệ thống
- Kích thước ảnh quá to hoặc quá nhỏ không đúng với yêu cầu hệ thống.
Quy định về ảnh up lên web/ app MobiFone
- Định dạng ảnh upload trên hệ thống bắt buộc là JPEG đối với ảnh chứng minh nhân dân và ảnh chân dung.
- Định dạng ảnh upload trên hệ thống bắt buộc là PNG đối với ảnh chữ ký.
- Kích thước các loại ảnh up trên hệ thống đều là 800 * 800
- Dung lượng ảnh không bắt buộc nhưng thường là 20KB/ảnh.
- Với ứng dụng My MobiFone, ứng dụng chỉ cho chụp ảnh từ camera hoặc chỉ hiện thị file định dạng ảnh trong trường hợp chọn từ bộ lưu trữ trên thiết bị.
» Xem thêm: Thủ tục sang tên thuê bao MobiFone nếu thuê bao của bạn chưa chính chủ.
Lỗi cập nhật ảnh trên web MobiFone
Hướng xử lý khi bị lỗi định dạng ảnh cập nhật thông tin trên web/app MobiFone
Khi bị lỗi cập nhật ảnh lên web/ ứng dụng My MobiFone bạn có thể tiến hành xử lý theo các bước sau đây để thực hiện cập nhật nhanh, thành công.
- Chuyển đuôi ảnh của bạn thành đúng định dạng hệ thống yêu cầu.
- Kiểm tra lại kích thước ảnh để đảm bảo đã đúng yêu cầu hệ thống.
- Nếu cập nhật trên app My MobiFone nên thực hiện chụp ảnh từ camera để có hình ảnh chuẩn xác đúng yêu cầu (không nên chỉnh sửa quá nhiều).
» Xem lại: Cách cập nhật thông tin và ảnh chân dung MobiFone NGAY TẠI NHÀ để thực hiện chính xác các bước.
Với nguyên nhân và hướng xử lý khi bị lỗi ảnh cập nhật thông tin trên web/app MobiFone trên đây hi vọng đã giúp bạn giải quyết thành công.