Khi tài khoản MobiFone bị chặn, hệ thống sẽ hiển thị thông báo “TK đã bị chặn. Vui lòng liên hệ các cửa hàng MobiFone”. Ngoài ra, không còn bất cứ một thông tin hướng dẫn nào khác. Lúc này, bạn chỉ có một cách giải quyết duy nhất là đến cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ xử lý, khôi phục liên lạc trên sim MobiFone của bạn. Hãy theo dõi bài viết sau đây của MobiFone3g.info để biết cách khắc phục tình trạng sim MobiFone bị chặn này nhé.
Cách đăng ký mạng 5G MobiFone tốc độ nhanh nhất
Tài khoản MobiFone bị chặn là do đâu?
Tóm Tắt Nội Dung
1. Nguyên nhân bị báo lỗi tài khoản MobiFone bị chặn
TK MobiFone bị chặn là một lỗi trên sim MobiFone. Lỗi này thường xảy ra khi sim MobiFone không thực hiện đăng ký chính chủ cho sim. Hoặc thông tin đăng ký trên sim không chính xác. Khi gặp lỗi này, người dùng sẽ nhận được thông báo “TK đã bị chặn vui lòng liên hệ các cửa hàng MobiFone!” .
Thực tế thì MobiFone vẫn thường xuyên triển khai các đợt rà soát thông tin thuê bao. Do đó, khi nhà mạng quét qua sim của bạn mà thấy thông tin không đúng, sim kích hoạt sẵn, chưa đầy đủ thông tin, không có ảnh chân dung…. thì nhà mạng sẽ tiến hành chặn sim.
*** Dấu hiệu nhận biết sim bị chặn:
Trước khi nhà mạng chặn sim Mobi thì tổng đài sẽ gửi cho bạn một tin nhắn với nội dung yêu cầu bạn đến cửa hàng MobiFone để cập nhật lại thông tin sim. Tuy nhiên, bạn đã vô tình bỏ qua tin nhắn này. Dẫn đến việc nhà mạng chặn sim của bạn. Một khi tài khoản MobiFone bị chặn bạn sẽ không thể đăng ký 4G sim MobiFone hay thực hiện gọi, nhắn tin được nữa. Đây cũng là lý do bạn cần biết cách mở sim MobiFone bị chặn ngay lập tức.
Sim kích hoạt sẵn là gì ? Bạn có đang dùng
2. Hướng dẫn cách mở chặn sim MobiFone đơn giản nhất
Chỉ có một cách duy nhất để thoát lỗi tài khoản Mobi bị chặn. Đó là đến cửa hàng MobiFone trên toàn quốc để thực hiện thủ tục đăng ký chính chủ sim MobiFone hoặc điều chỉnh thông tin thuê bao MobiFone. Các thủ tục cần chuẩn bị bao gồm:
Thông báo lỗi từ MobiFone
+ Đối với cá nhân:
- Căn cước công dân còn thời hạn sử dụng
- Các thông tin dùng sim 3-5 số thường liên lạc, gói cước 4G MobiFone đang dùng, dịch vụ đang dùng
+ Đối với doanh nghiệp, tổ chức:
- Giấy đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép thành lập doanh nghiệp
- CCCD của người đi đăng ký thông tin
- Giấy giới thiệu và Giấy ủy quyền (Trong trường hợp người đi đăng ký không phải là đại diện pháp luật của doanh nghiệp)
Thời gian làm việc các cửa hàng MobiFone để đến giao dịch
Nhân viên cửa hàng sẽ giúp bạn cập nhật lại thông tin đúng và chỉ sau vài phút sim sẽ được mở lại dùng bình thường ngay. Bạn có thể an tâm tiếp tục dùng sim của mình.
Lưu ý: Các giấy tờ, thủ tục trên chỉ có giá trị giao dịch tại cửa hàng MobiFone. Do đó, một số đối tượng gọi điện tự xưng mình là nhân viên nhà mạng. Sau đó thông báo tài khoản của bạn sắp bị chặn, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân là không đúng. Đây chính xác là thủ đoạn của bọn lừa đảo bạn nên cẩn thận, tuyệt đối không được cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.
3. Thông tin đúng chính chủ nhưng bị báo lỗi TK MobiFone bị chặn
Nếu bạn kiểm tra thông tin chính chủ MobiFone thấy đúng hoặc vừa mới cập nhật thông tin mà tài khoản MobiFone bị chặn. Thì nguyên nhân có thể là do nhà mạng đã chặn nhầm, lúc này bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone 18001090 để được kiểm tra và yêu cầu mở chặn cho bạn.
4. Cách kiểm tra thông tin chính chủ trên sim MobiFone
Để kiểm tra thông tin sim MobiFone đã đúng chưa, bạn thực hiện kiểm tra theo các cách sau đây:
4.1. Soạn tin nhắn kiểm tra
Bạn sử dụng một sim điện thoại mạng Mobi khác (nếu sim MobiFone của bạn đã bị chặn) rồi tiến hành soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB Số-giấy-tờ gửi 1414 (Miễn phí). Trong đó, Số giấy tờ chính là số CCCD bạn dùng để đăng ký chính chủ sim MobiFone. Ví dụ, TTTV 440003272393 gửi 1414. Hệ thống sẽ phản hồi cho bạn các thông tin bao gồm:
- Số thuê bao
- Họ tên, ngày sinh
- Số giấy tờ, Ngày cấp giấy tờ
- Loại giấy tờ: CCCD/CMND
- Ngày hòa mạng
- Loại thuê bao: Trả trước/trả sau
4.2. Kiểm tra trên ứng dụng My MobiFone
Một cách khác để kiểm tra thông tin thuê bao là bạn vào ứng dụng My MobiFone để kiểm tra.
- Bước 1: Mở ứng dụng My MobiFone, bấm vào dấu 3 gạch ≡
- Bước 2: Bấm vào Tên thuê bao, chọn Thông tin thuê bao
- Bước 3: Bấm chọn Xem chi tiết và nhập số giấy tờ để xem những nội dung bị ẩn trên My MobiFone
4.3. Liên hệ tổng đài MobiFone
Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài viên MobiFone và cung cấp Họ tên + Số thuê bao + số giấy tờ CCCD để nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra xem thông tin này đã chính chủ hay chưa.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng Mobi trong giờ làm việc để nhờ nhân viên nhà mạng tiến hành kiểm tra tình trạng sim. Đồng thời điều chỉnh thông tin chính chủ cho thuê bao của bạn.
Như vậy, nếu tài khoản bị chặn MobiFone hoặc có thông báo chặn qua tin nhắn được gửi từ nhà mạng. Bạn cần kiểm tra xem thông tin thuê bao của mình đã chính xác chưa. Rồi đến cửa hàng MobiFone gần bạn nhất để xử lý lỗi tài khoản MobiFone bị chặn, không sử dụng được.
