Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone giúp khách hàng đang gặp sự cố gián đoạn kết nối, chưa biết cách kích hoạt gói 4G/5G hay cần giải đáp thắc mắc về cước phí dịch vụ. MobiFone cung cấp hotline chăm sóc khách hàng chính thức 18001090 – tổng đài hỗ trợ khách hàng thân thiết 0939144144 – tổng đài hỗ trợ khách hàng đang và ở ngoài nước 0908144144. Bài viết này từ mobifone3g.info sẽ tổng hợp chi tiết thông tin về tổng đài MobiFone giúp bạn chủ động kết nối mọi lúc mọi nơi.
Tóm Tắt Nội Dung
Hotline MobiFone là số tổng đài nào?
Tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng – Hotline MobiFone là đầu số 1800 1090 đã chính thức thay thế hoàn toàn cho đầu số 9090 cũ để trở thành kênh chính thức hỗ trợ khách hàng.
- Đầu số hotline CSKH duy nhất và tập trung của MobiFone là 1800 1090.
- Đầu số cũ (Đã ngừng): 9090 chuyển sang đầu số mỡi (Đang hoạt động): 1800 1090
- Cước phí cuộc gọi: Hoàn toàn miễn phí cước cho tất cả thuê bao nội mạng gọi đến.
Các tổng đài MobiFone hỗ trợ từng dịch vụ cụ thể
Bên cạnh kênh CSKH chung 1800 1090, MobiFone còn triển khai các đầu số vệ tinh hỗ trợ chuyên sâu từng nhóm dịch vụ riêng biệt:
| Số tổng đài | Chức năng chính | Cước phí |
| 1800 1090 | Tổng đài giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, gói cước, khuyến mại và xử lý các trường hợp khẩn cấp. | Miễn phí |
| 0939 144144 | Hotline thuộc chương trình Kết Nối Dài Lâu cần tra cứu điểm tích lũy, đổi quà | Miễn phí |
| 0908 144144 | Hỗ trợ khách hàng nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam hoặc thuê bao MobiFone đi công tác, du lịch nước ngoài | Miễn phí |
| 0905 144144 | Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng nước ngoài | Miễn phí |
| 1800 1290 | Hỗ trợ dịch vụ giải pháp số, công nghệ thông tin | Miễn phí |
Lưu ý khi gọi hotline Mobi:
- Chuẩn bị thông tin: Cung cấp số điện thoại, CC/CCCD, hoặc mã khách hàng để được hỗ trợ nhanh hơn.
- Thời gian gọi: Tổng đài hoạt động 24/7, nhưng giờ cao điểm (8h – 11h, 14h – 17h) có thể đông, dẫn đến thời gian chờ lâu hơn.
- Cước phí: Tổng đài hỗ trợ khách hàng là miễn phí cho thuê bao MobiFone, nhưng gọi từ mạng khác hoặc quốc tế có thể mất phí.
Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone: 1800 1090
Tổng đài 1800 1090 là nơi tiếp nhận xử lý thông tin về các vấn đề được giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn dịch vụ, gói cước, khuyến mại và xử lý các trường hợp khẩn cấp. Số chính thức 18001090 hoạt động miễn phí hoàn toàn và thay thế cho số cũ 9090. Cách gọi như sau:
- Cách gọi: Bấm gọi 1800 1090 bằng chính số điện thoại của mình => Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
- Phí thực hiện: Miễn phí hoàn toàn.
Hướng dẫn cụ thể cách nạp tiền MobiFone cho di động
Tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone hoạt động 24/7
Chi tiết về các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng của MobiFone
1. Số tổng đài hỗ trợ MobiFone người nước ngoài
Người nước ngoài khi du lịch và sinh sống tại Việt Nam có sử dụng sim MobiFone và cần hỗ trợ thì gọi đến tổng đài 9393. Tuy nhiên, từ ngày 10/4/2025, MobiFone chính thức thay đổi số tổng đài 9393 thành số tổng đài 0905 144144.
- Hỗ trợ bằng tiếng Anh và một số ngôn ngữ khác.
- Dành cho thuê bao MobiFone nước ngoài đang sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
- Hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ di động, gói cước, chuyển vùng quốc tế (Roaming), khuyến mãi, Internet 4G/5G, và các dịch vụ khác.
Nếu bạn là người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam, hãy gọi đến đầu số 0905 144 144. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ tư vấn nhiều ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Khơ Me. Lưu ý là tổng đài này chỉ hỗ trợ gọi từ số MobiFone.
2. Tổng đài hỗ trợ CVQT của MobiFone
Nếu bạn cần hỗ trợ về dịch vụ chuyển vùng quốc tế Data Roaming MobiFone thì hãy cần liên hệ ngay tổng đài 0908 1444 để được giải đáp mọi thắc mắc khi ra nước ngoài. Đây là số hotline dành riêng để hỗ trợ khách hàng khi đã ở nước ngoài, bao gồm việc đăng ký hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ chuyển vùng quốc tế (CVQT). Bạn có thể gọi số này từ sim MobiFone của mình khi đang ở nước ngoài để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
3. Tổng đài hỗ trợ Kết nối dài lâu của MobiFone
MobiFone dành riêng đầu số 0939 144 144 để giải đáp các thắc mắc về điểm tích lũy, hạng hội viên và các ưu đãi đặc quyền. Nếu bạn đang thắc mắc về việc đổi điểm lấy quà tặng hay voucher mua sắm, đây chính là đầu số bạn cần liên hệ ngay.
Số tổng đài đăng ký gói cước data của MobiFone
Tổng đài MobiFone chuyên hỗ trợ đăng ký gói 4G Mobi bằng cú pháp sau: ON tên-gói gửi 9084. Ví dụ bạn muốn đăng ký gói MXH100 để nhận 30GB tốc độ cao và miễn phí truy cập các ứng dụng TikTok YouTube Facebook, thuê bao chỉ cần soạn tin đăng ký: ON MXH100 gửi 9084. Miễn phí hoàn toàn cước phí gửi đến tổng đài 9084.
Cách đăng ký 5G của MobiFone tốc độ cao
Cách liên hệ với tổng đài tại cửa hàng giao dịch MobiFone
Hiện nay, trên toàn quốc có hơn 100 cửa hàng MobiFone lớn nhỏ khác nhau. Mỗi cửa hàng có số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng trong khu vực gần nhất. Đối với khách hàng cần hỗ trợ những vấn đề cần phải ra cửa hàng thì nên nắm số hotline để liên lạc khi cần thiết.
Để xem số hotline cửa hàng chi tiết từng khu vực khách hàng thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website Google Maps qua đường dẫn https://www.google.com/maps
- Bước 2: Tại thanh Tìm kiếm gõ cụm từ “Tổng đài MobiFone + khu vực bạn muốn tìm”
Tìm số hotline cửa hàng MobiFone Đà Nẵng
- Bước 3: Kết quả sẽ trả về các cửa hàng MobiFone đang có trên địa bàn: Địa chỉ + Số holline + Số điện thoại + Địa chỉ website + Đường đi chi tiết.
Các kênh CSKH online thay thế hotline MobiFone thoại
Ngoài việc liên hệ với tổng đài MobiFone, thì thuê bao di động có thể liên hệ online ngay tại nhà thông qua các nền tảng Website, ứng dụng, Facebook, Zalo. Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, khiếu nại, hoặc thắc mắc về dịch vụ một cách nhanh chóng. Cụ thể như sau:
1. Liên hệ qua website chính thức MobiFone
Hãy truy cập vào Wesbite mobifone.vn và chọn vào biểu tượng chat bên góc phải. Sau đó chọn vào biểu tượng tin nhắn và nhập thông tin cá nhân của bạn hoặc bỏ qua. Hệ thống hiển thị ô nhắn tin bạn nhập “gặp nhân viên” và đợi nhân viên vào chat với bạn. Bạn có thể mọi thông tin về nhà mạng mà mình muốn.
Chọn bỏ qua và nhập gặp nhân viên sẽ có tổng đài viên trả lời
2. Liên hệ trên ứng dụng My MobiFone
Ngay trên ứng dụng My MobiFone, người dùng quản lý thông tin thuê bao, tra cứu cước, đăng ký/hủy gói cước 4G/5G và chat trực tiếp với tư vấn viên. Chỉ cần truy cập vào App My MobiFone và đăng nhập tài khoản => Vào mục menu ba dấu gạch ngang và chọn chăm sóc khách hàng. Nhấn vào Chatbot (Beta) và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay và bạn có thể hỏi mọi thông tin với tổng đài Mobi online
Vào menu và Chọn chăm sóc khách hàng
Chọn Beta và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời
3. Gặp nhân viên MobiFone qua Zalo
Bắt kịp thời đại công nghệ thông tin MobiFone cũng có kênh chăm sóc khách hàng qua Zalo để khách hàng liên hệ khi cần. Hiện nay 99% người dùng đều có Zalo nên bạn có thể liên hệ ngay qua Zalo của MobiFone để dưcoj hỗ trợ nhé!
- Bước 1: Click vào Link sau để vào chat mới MobiFone qua Zalo https://zalo.me/4055244641440308778
- Bước 2: Chọn vào mục nhắn tin và chọn mở Zalo để bắt đầu trò chuyện
- Bước 3: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn.
Nhập gặp nhân viên
4. Nhắn tin qua Fanpage MobiFone
Tại trang Facebook MobiFone bạn có thể xem các tin tức cập nhật mới nhất mỗi ngày và cũng có thể chat với nhân viên để được hỗ trợ mọi thông tin
- Bước 1: Truy cập vào FanPage Facebook của MobiFone tại Link https://www.facebook.com/mobifone và chọn nhắn tin
- Bước 2: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay.
Nhập gặp nhân viên để chat
Với hướng dẫn trên đây, hotline tổng đài MobiFone có thể liên hệ qua nhiều số khác nhau và khách hàng có thể liên hệ đến cửa hàng gần nhất để được nhân viên tư vấn nếu có vấn đề thắc mắc. Tổng đài MobiFone là công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, đa dạng và dễ tiếp cận, giúp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, Internet, và các dịch vụ giá trị gia tăng.
