MobiFone mở tính năng chăm sóc khách hàng qua kênh gọi Video

Gọi video đến tổng đài MobiFone là tính năng mới được nhà mạng triển khai nhằm mang đến cho khách hàng cơ hội liên hệ với tổng đài dễ dàng và thuận tiện hơn. Với kênh chăm sóc khách hàng qua video này khách hàng sẽ được trò chuyện trực tiếp với điện thoại viên – thật thú vị đúng không nào.

goi video den tong dai mobifone

Cách gọi Video đến tổng đài MobiFone

MobiFone mở tính năng chăm sóc khách hàng qua kênh gọi Video

MobiFone luôn là nhà mạng tiên phong trong việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng và cũng là nhà mạng đầu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua kênh Video.

1/ Điều kiện để thực hiện gọi Video đến tổng đài CSKH

  • Khách hàng sử dụng điện thoại hệ điều hành Android hoặc iOS có cài đặt ứng dụng My MobiFone.
  • Điện thoại của khách hàng cần có đăng ký 4G MobiFone hoặc kết nối mạng với tốc độ ổn định.

» Xem thêm: Cách cài đặt ứng dụng My MobiFone cho điện thoại.

2/ Hướng dẫn gọi video đến tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone 

Cách gọi Video sẽ khác so với cách gọi tổng đài MobiFone thông thường vậy nên bạn cần chú ý thực hiện theo đúng hướng dẫn sau:

  • Bước 1: Từ điện thoại kết nối mạng ổn định bạn truy cập My MobiFone và đăng nhập tài khoản My MobiFone.
  • Bước 2: Tại giao diện chính bạn mục Khác (bên góc phải – cuối màn hình).
  • Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị các nội dung hỗ trợ, bạn nhấn chọn Chăm sóc khách hàng.
goi video den tong dai mobifone

Bước 2, bước 3

  • Bước 4: Nhấn chọn Gọi video cho CSKH >>> Lúc này hệ thống sẽ thực hiện cuộc gọi và kết nối với điện thoại viên.
  • Bước 5: Bạn sẽ được thấy mặt của điện thoại viên và có thể yêu cầu hỗ trợ những thông tin cần thiết.
goi video den tong dai mobifone

Kết nối với điện thoại viên qua Video

3/ Chức năng chăm sóc khách hàng của kênh  gọi Video MobiFone 

Tổng đài CSKH Video sẽ hỗ trợ bạn tất cả các yêu cầu, thông tin, khiếu nại,… như các tổng đài gọi thông thường hiện nay như là:

  • Hỗ trợ chăm sóc và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên điện thoại dễ dàng và thuận tiện hơn.
  • Cung cấp các thông tin MobiFone mới nhất, thông tin khuyến mãi.
  • Hỗ trợ các tiện ích, các thủ tục cần thiết khi khách hàng gặp các vấn đề về di động.
  • Hỗ trợ đăng ký khuyến mãi gọi, SMS, các gói 3G/4G MobiFone, dịch vụ GTGT,…

» Xem thêm: Cách gọi tổng đài MobiFone hỗ trợ 24/24.

Trên đây là thông tin chi tiết về cách gọi Video cho tổng đài MobiFone. Hy vọng với kênh CSKH mới này MobiFone sẽ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tối ưu nhất!