Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone là cầu nối quan trọng giúp người dùng nhanh chóng giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại và nhận tư vấn về các dịch vụ viễn thông của nhà mạng. Với hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, MobiFone cung cấp nhiều đầu số chuyên biệt như 18001090 – tổng đài chuyên hỗ trợ kết nối dài lâu 0939144144 – tổng đài tư vấn dịch vụ dành riêng cho thuê bao nội mạng; và 0908144144 – hỗ trợ khách hàng nước ngoài chuyển vùng quốc tế. Xem ngay bài viết để biết thêm thông tin chi tiết.
Tóm Tắt Nội Dung
Những số tổng đài MobiFone chính thức
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, MobiFone cung cấp nhiều số tổng đài MobiFone phục vụ các mục đích khác nhau. Dưới đây là danh sách các số tổng đài chính thức:
| Số tổng đài | Chức năng chính | Cước phí |
| 1800 1090 | Tổng đài giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, gói cước, khuyến mại và xử lý các trường hợp khẩn cấp. | Miễn phí |
| 0939144144 | Tổng đài hỗ trợ Kết nối dài lâu | Tính theo quy định |
| 0908144144 | Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế | Tính cước theo quy định |
| 0905144144 | Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng nước ngoài | Tính cước theo quy định |
| 1800 1290 | Giải pháp số, dịch vụ số và các dịch vụ không gian mới | Tính cước theo quy định |
Lưu ý trước khi gọi tổng đài:
- Chuẩn bị thông tin: Cung cấp số điện thoại, CMND/CCCD, hoặc mã khách hàng để được hỗ trợ nhanh hơn.
- Thời gian gọi: Tổng đài hoạt động 24/7, nhưng giờ cao điểm (8h-11h, 14h-17h) có thể đông, dẫn đến thời gian chờ lâu hơn.
- Kiểm tra cước phí: Tổng đài hỗ trợ khách hàng là miễn phí cho thuê bao MobiFone, nhưng gọi từ mạng khác hoặc quốc tế có thể mất phí.
Tổng đài của MobiFone liên hệ hỗ trợ suốt 24/7
Giải thích chi tiết các số hotline của MobiFone
1. Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone: 1800 1090
Tổng đài 1800 1090 là nơi tiếp nhận xử lý thông tin về các vấn đề được giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn dịch vụ, gói cước, khuyến mại và xử lý các trường hợp khẩn cấp. Cách gọi như sau:
- Cách gọi: Bấm gọi 18001090 bằng chính số điện thoại của mình => Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
- Phí thực hiện: Miễn phí hoàn toàn.
Hướng dẫn cụ thể cách nạp tiền MobiFone cho di động
2. Tổng đài hỗ trợ MobiFone người nước ngoài
Người nước ngoài khi du lịch và sinh sống tại Việt Nam có sử dụng sim MobiFone và cần hỗ trợ thì gọi đến tổng đài 9393. Tuy nhiên, từ ngày 10/4/2025, MobiFone chính thức thay đổi số tổng đài 9393 thành số tổng đài 0905 144144.
- Hỗ trợ bằng tiếng Anh và một số ngôn ngữ khác.
- Dành cho thuê bao MobiFone nước ngoài đang sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
- Hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ di động, gói cước, chuyển vùng quốc tế (Roaming), khuyến mãi, Internet 4G/5G, và các dịch vụ khác.
Vậy nên, đầu số khách hàng cho người nước ngoài chính là 𝟎𝟗𝟎𝟓𝟏𝟒𝟒𝟏𝟒𝟒. Gọi đến số tổng đài mạng MobiFone này khách hàng sẽ được tư vấn với nhiều ngôn ngữ tương ứng như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Khơ Me. Tổng đài này chỉ hỗ trợ gọi từ số MobiFone.
3. Tổng đài giải quyết vấn đề chuyển vùng quốc tế MobiFone
Nếu bạn cần hỗ trợ về dịch vụ chuyển vùng quốc tế Data Roaming MobiFone thì hãy cần liên hệ ngay tổng đài 0908 1444 để được giải đáp mọi thắc mắc khi ra nước ngoài. Đây là số hotline dành riêng để hỗ trợ khách hàng khi đã ở nước ngoài, bao gồm việc đăng ký hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ chuyển vùng quốc tế (CVQT). Bạn có thể gọi số này từ sim MobiFone của mình khi đang ở nước ngoài để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
Tổng đài hỗ trợ đăng ký dịch vụ Internet 3G/4G/5G
Tổng đài MobiFone chuyên hỗ trợ đăng ký gói 4G Mobi bằng cú pháp sau: ON tên-gói gửi 9084 hoặc soạn DK4 tên-gói gửi 9199. Ví dụ bạn muốn đăng ký gói NCT100 để nhận combo dung lượng 30GB tốc độ cao và phút gọi thì thuê bao soạn tin đăng ký: ON NCT100 gửi 9084 hoặc DK4 NCT100 gửi 9199. Miễn phí hoàn toàn cước phí gửi đến tổng đài 9199 hoặc 9084.
Ngoài ra, bạn có thể nắm thêm một số cú pháp hướng dẫn sử dụng như sau:
- Huỷ gói cước đang sử dụng: HUY tên-gói gửi 9199
- Không gia hạn gói cước đang dùng: KGH tên-gói gửi 9199
- Kiểm tra số ưu đãi còn lại, soạn: KT ALL gửi 9199
- Miễn phí tin nhắn gửi đến tổng đài 9199.
Cách đăng ký 5G của MobiFone tốc độ cao
Tổng đài MobiFone chi tiết cho từng cửa hàng giao dịch
Hiện nay, trên toàn quốc có hơn 100 cửa hàng MobiFone lớn nhỏ khác nhau. Mỗi cửa hàng có số hotline riêng để hỗ trợ khách hàng trong khu vực gần nhất. Đối với khách hàng cần hỗ trợ những vấn đề cần phải ra cửa hàng thì nên nắm số hotline để liên lạc khi cần thiết.
Để xem số hotline cửa hàng chi tiết từng khu vực khách hàng thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website Google Maps qua đường dẫn https://www.google.com/maps
- Bước 2: Tại thanh Tìm kiếm gõ cụm từ “Tổng đài MobiFone + khu vực bạn muốn tìm”
Tìm số hotline cửa hàng MobiFone Đà Nẵng
- Bước 3: Kết quả sẽ trả về các cửa hàng MobiFone đang có trên địa bàn: Địa chỉ + Số holline + Số điện thoại + Địa chỉ website + Đường đi chi tiết.
Cách liên hệ với MobiFone ngoài gọi tổng đài chăm sóc khách hàng
Bạn muốn được chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone hãy nhanh tay liên hệ online ngay tại nhà qua Website, ứng dụng, Facebook, Zalo. Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, khiếu nại, hoặc thắc mắc về dịch vụ một cách nhanh chóng. Cụ thể như sau:
1. Liên hệ qua website chính thức MobiFone
Hãy truy cập vào Wesbite mobifone.vn và chọn vào biểu tượng chat bên góc phải. Sau đó chọn vào biểu tượng tin nhắn và nhập thông tin cá nhân của bạn hoặc bỏ qua. Hệ thống hiển thị ô nhắn tin bạn nhập “gặp nhân viên” và đợi nhân viên vào chat với bạn. Bạn có thể mọi thông tin về nhà mạng mà mình muốn.
Vào web và chọn biểu tượng nhắn tin sau đó Chọn tin nhắn
Chọn bỏ qua và nhập gặp nhân viên sẽ có tổng đài viên trả lời
Ngoài ra ngay tại website cung cấp thông tin MobiFone3g.info bạn cũng có thể chat với chúng tôi để được hỗ trợ giải đáp đăng ký 3G/4G/5G sim MobiFone của mình. Chỉ cần vào web mobifone3g.info và chọn vào biểu tượng chat bên góc phải sẽ có thể chat và có nhân viên trả lời bạn ngay,.
Chọn vào biểu tượng chat
2. Cách chat với MobiFone qua ứng dụng
Ngay trên ứng dụng My MobiFone bạn cũng có thể chat với nhân viên chăm sóc khách hàng nên hãy nhanh tay thực hiện. Chỉ cần truy cập vào App My MobiFone và đăng nhập tài khoản của bạn sau đó chọn vào menu ba dấu gạch ngang và chọn chăm sóc khách hàng. Sau đó nhấn Chatbot (Beta) và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay và bạn có thể hỏi mọi thông tin với tổng đài Mobi online
Vào menu và Chọn chăm sóc khách hàng
Chọn Beta và nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời
3. Gặp nhân viên MobiFone qua Zalo
Bắt kịp thời đại công nghệ thông tin MobiFone cũng có kênh chăm sóc khách hàng qua Zalo để khách hàng liên hệ khi cần. Hiện nay 99% người dùng đều có Zalo nên bạn có thể liên hệ ngay qua Zalo của MobiFone để dưcoj hỗ trợ nhé!
- Bước 1: Click vào Link sau để vào chat mới MobiFone qua Zalo https://zalo.me/4055244641440308778
- Bước 2: Chọn vào mục nhắn tin và chọn mở Zalo để bắt đầu trò chuyện
Chọc mục Nhắn tin
Bước 3: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn.
Nhập gặp nhân viên
4. Nhắn tin qua Fanpage MobiFone
Tại trang Facebook MobiFone bạn có thể xem các tin tức cập nhật mới nhất mỗi ngày và cũng có thể chat với nhân viên để được hỗ trợ mọi thông tin
- Bước 1: Truy cập vào FanPage Facebook của MobiFone tại Link https://www.facebook.com/mobifone và chọn nhắn tin
- Bước 2: Nhập gặp nhân viên sẽ có nhân viên trả lời bạn ngay.
Nhập gặp nhân viên để chat
Với hướng dẫn trên đây, hotline tổng đài MobiFone có thể liên hệ qua nhiều số khách nhau và khách hàng có thể liên hệ đến cửa hàng gần nhất để được nhân viên tư vấn nếu có vấn đề thắc mắc. Tổng đài MobiFone là công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, đa dạng và dễ tiếp cận, giúp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, Internet, và các dịch vụ giá trị gia tăng.
