Hiện nay rất nhiều thuê bao vẫn chưa chuyển mạng giữ số thành công và cho rằng nguyên nhân từ nhà mạng “làm khó” nhưng thực tế không phải như vậy. Có đến 5 lý do chuyển mạng giữ số không thành công phổ biến nhất hiện nay như do thuê bao không thỏa mãn điều kiện, do chưa thực hiện đúng cách, lỗi hệ thống, chưa thỏa mãn thời gian chuyển mạng, lỗi do nhà mạng. Cùng MobiFone3G.info theo dõi chi tiết bên dưới và tìm cách khắc phục nhé!
Mỗi nguyên nhân khác nhau sẽ có cách khắc phục chuyển mạng giữ số không được khác nhau. Bạn có thể thực hiện tất cả các cách để đạt được hiệu quả chuyển mạng tốt nhất.
Đăng ký 5G cho MobiFone theo tháng
Cách ứng tiền sim MobiFone lên đến 500k
Cách đăng ký 4G của mạng MobiFone mới nhất
Chuyển mạng không được là tại sao?
Tóm Tắt Nội Dung
Lý do bạn không chuyển mạng giữ số thành công và cách khắc phục
Có rất nhiều lý do khiến bạn không thể chuyển mạng giữ số thành công và cách khắc phục tương ứng như sau:
1/ Thuê bao chưa thỏa mãn điều kiện chuyển mạng
Điều kiện quy định chuyển mạng giữ số của các nhà mạng đối với các thuê bao rất rõ ràng như về thời gian sử dụng, cam kết, cước, …. Vậy nên để thực hiện chuyển mạng thành công thì bạn cần phải đảm bảo các tiêu chí sau:
- Thuê bao đang hoạt động hai chiều tại thời điểm đăng ký chuyển mạng.
- Không nợ cước, đặc biệt là “cước nóng” (cước thuê bao, cuộc gọi, SMS, dịch vụ dữ liệu, dịch vụ giá trị gia tăng, chuyển vùng quốc tế…).
- Thông tin đăng ký tại nhà mạng chuyển đến không trùng khớp với thông tin đang lưu tại nhà mạng cũ.
- Không đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Roaming) hoặc đã hủy dịch vụ trên 60 ngày.
- Không vi phạm hợp đồng, cam kết với nhà mạng, không tranh chấp, chuyển quyền sở hữu…
- Không đang dùng gói cam kết của MobiFone hay của mạng khác
Cách khắc phục chuyển mạng giữ số không được:
- Hãy kiểm tra lại thuê bao của mình xem đang dùng dịch vụ gì, có gói cam kết không và hủy ngay trước khi chuyển mạng.
- Một số cách hủy dịch vụ phổ biến không chuyển mạng giữ số được bạn có thể tham khảo ngay tại bảng
| Dịch vụ | Cách hủy |
| Chuyển vùng quốc tế |
|
| Gói cước cam kết | Cần liên hệ tổng đài CSKH của mạng đang dùng yêu cầu hủy |
» Xem thêm: Hướng dẫn kiểm tra dịch vụ MobiFone đang dùng
2/ Do bạn không xác nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số
Một trong những bước quan trọng đó là xác nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số. Nếu bạn không thực hiện xác nhận thì lệnh chuyển mạng của bạn sẽ bị hủy.
Cách khắc phục: Sau khi đã đăng ký chuyển mạng và nhận được thông báo hãy thực hiện xác nhận đồng ý chuyển mạng bằng cú pháp: YCCM gửi 1441.
3/ Không đảm bảo thời gian giữa 2 lần chuyển đổi theo quy định
Theo quy định thời gian giữa 2 lần chuyển mạng giữ số là 90 ngày. Do vậy nếu bạn vừa chuyển từ nhà mạng A sang nhà mạng B mà vẫn tiếp tục chuyển đến nhà mạng C thì phải đảm bảo thời gian là 90 ngày – tính từ ngày chuyển đổi thành công.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại thời gian chuyển mạng gần nhất của bạn và đợi đủ 90 ngày để thực hiện chuyển mạng
4/ Do lỗi kỹ thuật từ trung tâm chuyển mạng giữ số
Một trong những lỗi không chuyển mạng được gặp nhiều nhất chính là lỗi kỹ thuật từ hệ thống chuyển mạng giữ số. Với lỗi này thì người dùng cần phải chờ sự khắc phục từ hệ thống và sau đó tiếp tục chuyển đổi.
5/ Lỗi nhà mạng
Hãy liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được kiểm tra chi tiết thuê bao của bạn và tại sao không chuyển mạng được. Nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu và thông báo chi tiết.
Qua thông tin trên, bạn đã hiểu rõ nguyên nhân không chuyển mạng giữ số thành công là gì rồi đúng không. Hãy nhanh tay khắc phục để chuyển mạng đúng ý nhé!
» Liên hệ: Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone 24/24
